CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

 

    – Đối với các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất không thể khắc phục được chúng tôi sẽ đổi mới 100% sản phẩm khác cho khách hàng 

 

ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

 

  1. Điều kiện đổi hàng:

 

      – Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của CAPI TECH hoặc của nhà sản xuất.

 

      – Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật có sự xác nhận từ kỹ thuật viên của CAPI TECH hoặc của nhà sản xuất.

 

      – Sản phẩm phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.

 

      – Sản phẩm nhận lại không bị lỗi về ngoại quan (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).

 

      – Sản phẩm nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng…)

 

  1. Trường hợp không chấp nhận đổi hàng:

 

      – Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã (Sẽ có một số sản phẩm ngoại lệ tùy thuộc vào nhà sản xuất).

 

      – Lỗi hư hỏng sản phẩm do khách hàng thao tác không đúng chỉ dẫn.

 

      – Khách hàng làm ảnh hưởng đến mặt ngoài của sản phẩm, móp méo, vỡ…sau khi đã kiểm tra và ký nhận hàng.

 

  1. Quy trình và thủ tục đổi hàng:

 

     – Khách hàng liên hệ trực tiếp đến số Hotline: 086 860 9149 (thông tin liên hệ bên dưới)

 

     – Sau khi kỹ thuật xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng CAPI TECH sẽ tiến hành đổi hàng theo đúng quy định của công ty CAPI TECH và của nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền của đơn vị sản xuất.

 

     – Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng chúng tôi sẽ tiến hành nhanh để đổi hàng cho quý khách (Lưu ý: khoảng thời gian này không tính thời gian vận chuyển và giao nhận khi đã đổi hàng mới).

 

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

 

    – CAPI TECH chỉ chấp nhận trả hàng khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất mà không thể khắc phục được. Ngoài ra trường hợp trả hàng và hoàn tiền tối đa 80% đối với đại lý chính thức của Capitech khi gặp các khó khăn về tài chính bên phía đại lý và được chấp thuận bởi Giám Đốc.  

  • Hoàn tiền 100% trong thời gian 3 ngày tính từ thời điểm khách hàng nhận hàng.
  • Hoàn tiền 95% trong thời gian 10 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận hàng.
  • Hoàn tiền 90% trong thời gian 20 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận hàng.
  • Hoàn tiền 80% trong thời gian 30 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận hàng.

 

   – Quá thời gian 30 ngày, CAPI TECH sẽ không chấp nhận nhận trả hàng và hoàn tiền với bất kỳ lý do nào.

 

  – CAPI TECH chỉ hoàn trả tiền hàng hóa sau khi đã trừ đi các chi phí vận chuyển, chi phí lắp đặt, chi phí vật tư thi công đã phát sinh trong quá trình lắp đặt hoặc giao hàng.

 

   – CAPI TECH chấp nhận nhận hàng trả khi:

 

  •   Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của CAPI TECH hoặc của nhà sản xuất.

 

  •  Sản phẩm phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.

 

  •   Sản phẩm nhận lại không bị lỗi về ngoại quan (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).

 

  •   Sản phẩm nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng…)

 

   –   CAPI TECH không chấp nhận trả lại hàng từ phía khách hàng với các lý do: lỗi từ phía người sử dụng, khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm khi đã mua.

 

( Nếu quý khách hàng có thc mc v các thông tin trên xin vui lòng nhn tin trên web hoc liên h cho chúng tôi qua s hotline: 097 227 1639 chúng tôi s phn hi trong vài phút. Xin cám ơn ! )